Política de Privacidade
Bem-vindo(a) à Fofinhos Ateliê. A proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós.
Esta Política de Privacidade explica como a F.A Comercio Varejista de Artigos de Utilidades LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 40.787.465/0001-59, com sede em Santo André/SP, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais tratados durante a utilização da nossa loja virtual.
O tratamento dos dados é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e demais normas aplicáveis.
1. Quais dados pessoais coletamos?
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação e cadastro: nome, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone, quando necessários para identificação, cadastro, atendimento, prevenção a fraudes e emissão de documentos fiscais.
- Dados de entrega e cobrança: endereço completo, CEP, cidade, estado e demais informações necessárias para calcular o frete e entregar o pedido.
- Dados do pedido: produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, modalidade de entrega, histórico do pedido e comunicações relacionadas à compra.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, produtos visualizados, origem do acesso, cliques, cookies e identificadores de sessão.
- Dados de atendimento: informações fornecidas em contatos realizados por e-mail, WhatsApp, formulários ou outros canais disponibilizados pela loja.
Solicitamos apenas os dados necessários para as finalidades informadas nesta política.
2. Para quais finalidades utilizamos os dados?
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Criar e administrar o cadastro do cliente;
- Processar, faturar e entregar pedidos;
- Calcular frete e apresentar opções de entrega;
- Processar pagamentos e realizar análises antifraude;
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias e contábeis;
- Enviar confirmações e atualizações relacionadas ao pedido;
- Prestar atendimento e responder solicitações;
- Realizar trocas, devoluções, reembolsos e garantias;
- Manter produtos no carrinho e preferências de navegação;
- Melhorar o funcionamento, a segurança e o desempenho da loja;
- Medir acessos, resultados de campanhas e comportamento de navegação;
- Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
- Enviar novidades, cupons e promoções, quando autorizado ou permitido pela legislação.
3. Bases legais para o tratamento
Conforme a finalidade, o tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com base:
- Na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
- No cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- No exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Na prevenção à fraude e proteção do titular;
- No legítimo interesse da empresa, observados os direitos do titular;
- No consentimento, quando essa for a base legal adequada.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos nossos canais de atendimento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
4. Compartilhamento seguro com parceiros
A Fofinhos Ateliê não vende nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para a operação da loja, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.
Os dados poderão ser compartilhados com:
- Transportadoras e operadores logísticos: Correios, Jadlog, J&T Express, iMile, Loggi, serviços de motoboy e outros parceiros responsáveis pela entrega.
- Intermediadores de pagamento e instituições financeiras: responsáveis por processar Pix, cartões, boletos, parcelamentos, reembolsos e análises antifraude.
- Plataforma de comércio eletrônico e fornecedores de tecnologia: responsáveis pela hospedagem, funcionamento, segurança, atendimento e operação da loja.
- Ferramentas de análise e publicidade: como Google Analytics e Google Ads, utilizadas para medir acessos, campanhas e desempenho, respeitadas as preferências de cookies.
- Prestadores contábeis, fiscais e tecnológicos: quando necessários para a operação empresarial e o cumprimento de obrigações legais.
- Autoridades públicas: quando o compartilhamento for exigido por lei, ordem judicial ou solicitação legítima de autoridade competente.
Os pagamentos são processados pelos respectivos intermediadores. A Fofinhos Ateliê não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão de crédito.
5. Uso de cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo durante a navegação. Eles podem ser utilizados para:
- Cookies necessários: permitem o funcionamento da loja, login, segurança, carrinho e conclusão do pedido.
- Cookies funcionais: lembram determinadas escolhas e preferências para facilitar a navegação.
- Cookies de desempenho e análise: ajudam a medir acessos, identificar erros e entender quais páginas e produtos são mais visitados.
- Cookies de publicidade: ajudam a medir campanhas e, quando autorizado, podem ser utilizados para apresentar anúncios relacionados aos interesses do visitante.
Quando disponível, você poderá gerenciar suas preferências pelo aviso de cookies da loja. Também é possível bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador.
A desativação dos cookies estritamente necessários poderá impedir o funcionamento do login, carrinho, cálculo de frete ou conclusão da compra.
6. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e atender obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais e de defesa de direitos.
Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando sua conservação for autorizada ou exigida pela legislação.
7. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, análise, armazenamento ou publicidade podem processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, procuraremos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, observando os requisitos previstos na LGPD.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Nossa loja utiliza conexão segura com certificado SSL, que criptografa a comunicação entre o dispositivo do visitante e o site.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente relevante, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
- Informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
10. Dados de crianças e adolescentes
A loja comercializa produtos que podem ser destinados ao público infantil, mas as compras devem ser realizadas por adultos responsáveis.
Não temos a intenção de coletar diretamente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais.
11. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou nos procedimentos da loja.
A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última atualização.
12. Canais de atendimento e privacidade
Para exercer seus direitos ou solicitar esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:
- Empresa: F.A Comercio Varejista de Artigos de Utilidades LTDA
- CNPJ: 40.787.465/0001-59
- E-mail: atendimento@fofinhosatelie.com.br
- WhatsApp: (11) 95039-7876
- Endereço: Avenida Martim Francisco, 254, Vila Alto de Santo André, Santo André/SP
Última atualização: agosto de 2026.
